سياسة الخصوصية
1. المقدمة
مرحباً بكم في شركة DRB للخدمات اللوجستية ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا").
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان التعامل مع معلوماتكم الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الخاصة بعملائنا وشركائنا وزوار موقعنا الإلكتروني.
باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا اللوجستية، فإنكم توافقون على شروط سياسة الخصوصية هذه.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
أ. المعلومات الشخصية
الاسم، العنوان، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني
اسم الشركة وتفاصيل الاتصال
معلومات الفواتير والدفع (عند الاقتضاء)
عناوين الشحن وتفاصيل الطرود
ب. معلومات الشحن
مواقع الاستلام والتسليم
تفاصيل محتوى الطرد (شحن بارد، جاف، أو أنواع أخرى من البضائع)
أرقام التتبع وبيانات النقل
ج. المعلومات التقنية
عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز
ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام (راجع القسم 7 أدناه)
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم البيانات التي تم جمعها من أجل:
تقديم وإدارة وتتبع الخدمات اللوجستية
التواصل حول تحديثات الشحن وتأكيدات التسليم
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
الرد على الاستفسارات وطلبات دعم العملاء
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
تحسين موقعنا الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم
4. كيفية مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية.
قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل (مثل شركات النقل، ومعالجي المدفوعات، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات)
مع السلطات التنظيمية عندما يُطلب ذلك بموجب القانون أو لتنفيذ شروطنا
أثناء عمليات نقل الأعمال مثل الدمج أو الاستحواذ
يُطلب من جميع الأطراف الثالثة التعامل مع بياناتكم بأمان واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة من أجل:
الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية
حل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات
الاحتفاظ بسجلات الشحن والفواتير لأغراض الامتثال
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات أو إخفاؤها بطريقة آمنة.
6. الأمان
نقوم بتطبيق إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف.
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق للبيانات المرسلة عبر الإنترنت.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
تحليل حركة المرور وتحسين أداء الموقع
تذكر تفضيلات المستخدم
تتبع الشحنات وأنشطة العملاء
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد لا تعمل بعض وظائف الموقع بشكل صحيح بدونها.
8. حقوقك
اعتماداً على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في:
الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها
سحب الموافقة على المعالجة
طلب نقل البيانات
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.
9. نقل البيانات الدولية
إذا قمنا بنقل المعلومات الشخصية خارج بلدك، فسنضمن وجود تدابير حماية مناسبة (مثل البنود التعاقدية أو أطر حماية البيانات) لضمان سلامة البيانات.
10. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم دائماً نشر أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" محدث.